Servicios

Servicios de Telecomunicaciones

Conectividad inteligente, segura y de alto rendimiento

Ofrecemos soluciones avanzadas de telecomunicaciones diseñadas para garantizar comunicación continua,…

Servicios de Ciberseguridad

Protección integral para un mundo hiperconectado

En un entorno digital cada vez más expuesto a amenazas sofisticadas, nuestros servicios de ciberseguridad…

Servicios de Desarrollo de Aplicaciones

Soluciones digitales seguras, escalables y alineadas al negocio

En nuestra empresa, combinamos el expertise en telecomunicaciones y ciberseguridad con…

Servicios Complementarios

Soluciones integrales que fortalecen la continuidad, innovación y eficiencia tecnológica

Además de nuestras capacidades centrales en conectividad segura y…

Proceso de Trabajo

Nuestro Método

Nuestro proceso de trabajo es estructurado, modular y está alineado con buenas prácticas de la industria como ITIL, NIST e ISO 27001. Está organizado por fases y se centra en eficiencia operativa, seguridad, escalabilidad y satisfacción del cliente.

01. Prospección y Análisis de Necesidades

Objetivo: Entender el entorno del cliente, su infraestructura actual, necesidades técnicas y objetivos de negocio.

Actividades:

Reuniones iniciales con cliente.
Levantamiento técnico (on-site u online).
Análisis de brechas (gap analysis) de telecomunicaciones y seguridad.
Inventario de infraestructura.
Revisión de cumplimiento normativo (si aplica).

Herramientas/Tecnologías: Cuestionarios, scripts de inventario, herramientas de escaneo (NMAP, Nessus, etc.).

02. Diseño de Solución Integrada

Objetivo: Proponer una solución técnica y económica alineada con las necesidades del cliente.

Actividades:

Arquitectura de red (LAN/WAN/MPLS/SD-WAN).
Diseño de soluciones de ciberseguridad (Firewalls, WAF, SIEM, EDR, NAC, etc.).
Integración con servicios en la nube (AWS, Azure, etc.).
Definición de niveles de servicio (SLA).
Análisis de riesgos (si aplica).

Entregables:

Propuesta técnica y económica.
Plan de proyecto (cronograma, hitos, recursos).
Documento de arquitectura y diseño de red.

03. Implementación / Despliegue

Objetivo: Instalar, configurar y probar los equipos y servicios contratados.

Actividades:

Instalación física (cableado estructurado, montaje de racks, switches, firewalls, etc.).
Configuración lógica de red y seguridad.
Integración con sistemas del cliente.
Pruebas de validación (penetración, rendimiento, failover, etc.).

Buenas prácticas:

Uso de checklists de configuración y pruebas.
Gestión del cambio (RFCs).
• Respaldo de configuraciones previas.

04. Monitoreo y Gestión Operativa

Objetivo: Asegurar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los servicios entregados.

Actividades:

Monitoreo proactivo 24x7 (NOC/SOC).
Gestión de incidentes y problemas (ITIL).
Gestión de capacidad y disponibilidad.
Actualización de parches y firmware.
Detección y respuesta ante amenazas (SIEM/SOAR).

Herramientas: Zabbix, SolarWinds, FortiAnalyzer, Splunk, Wazuh, AlienVault, etc.

05. Mantenimiento y Soporte

Objetivo: Garantizar continuidad operativa y satisfacción del cliente.

Actividades:

Soporte técnico N1, N2 y N3.
Gestión de tickets y SLAs.
Renovación de licencias y contratos.
Auditorías técnicas periódicas.
Capacitación al personal del cliente.

Modelos de soporte: 8x5, 24x7, on-demand, onsite/remoto.

06. Mejora Continua y Cierre de Proyecto

Objetivo: Revisar resultados, mejorar procesos y cerrar adecuadamente el proyecto.

Actividades:

Reunión de retrospectiva (lecciones aprendidas).
Encuesta de satisfacción del cliente.
Recomendaciones de mejoras tecnológicas.
Documentación final y transferencia de conocimiento.

Seguridad Transversal al Proceso

Cumplimiento de políticas ISO 27001 / NIST / ENS.
Gestión de accesos y privilegios mínimos.
Registro de logs y evidencias de auditoría.
Políticas de backup y recuperación ante desastres (DRP/BCP).
Validación de cumplimiento normativo (LGPD/GDPR, PCI DSS, etc.).

Indicadores Clave (KPIs)

% de disponibilidad de servicios.
Tiempo promedio de resolución (MTTR).
% de cumplimiento SLA.
Nº de incidentes detectados/prevenidos.
Nivel de satisfacción del cliente.

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Servicios Complementarios

Proceso de Trabajo

Nuestro Método

01. Prospección y Análisis de Necesidades

02. Diseño de Solución Integrada

03. Implementación / Despliegue

04. Monitoreo y Gestión Operativa

05. Mantenimiento y Soporte

06. Mejora Continua y Cierre de Proyecto

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